Trong khi những khúc mắc xoay quanh vấn nạn hack đồ và “tài khoản không chính chủ” vẫn chưa được giải quyết triệt để, thì mới đây, Nhà phát hành VNG lại một lần nữa trở thành tâm điểm của những cuộc tranh cãi khi đưa ra lời giải thích bị cho là chưa thỏa đáng trong trường hợp mất tài khoản của một game thủ VLTK…
Như chúng tôi đã đề cập trong một bài báo trước đây, thì vào giai đoạn cuối tháng 1 vừa qua, đã có hàng loạt tài khoản Võ Lâm Truyền Kỳ bị hack vật phẩm hoặc bị khóa với lý do “tài khoản không chính chủ”. Điều này đã khiến cho cộng đồng game thủ tỏ ra khá hoang mang đồng thời ráo riết yêu cầu Nhà phát hành VNG đưa ra câu trả lời thỏa đáng cho vụ việc này.
Và tưởng chừng như vấn đề đã có vẻ lắng xuống cùng với kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán vừa qua, thì cách đây ít lâu, một game thủ có tên N.T đã phản ánh lên bộ phận chăm sóc khách hàng về việc một số tài khoản của mình đã bị thay đổi thông tin bảo mật, hay nói cách khác là đã bị đánh cắp. Khi đó, Nhà phát hành VNG đã đưa ra câu trả lời rằng số tài khoản này đã được một game thủ khác là N.M.C bán cho một người ở khu vực Quận 6 Thành phố Hồ Chí Minh với giá 6,5 triệu đồng. Được biết, anh N.M.C là một trong những cái tên khá uy tín trong cộng đồng Võ Lâm Truyền Kỳ vài năm trở lại đây và luôn được tín nhiệm trong vai trò giao dịch trung gian mua bán tài khoản và vật phẩm giữa những người chơi.
Đoạn Status thể hiện thái độ bức xúc trước sự việc “trên trời rơi xuống” của anh N.M.C
Dĩ nhiên, một cuộc đối thoại giữa anh T và anh C đã diễn ra ngay sau đó, và điều đáng nói là cho đến khi được liên lạc, anh C. mới nắm bắt được nội dung sự việc và anh cũng khẳng định rằng mình không hề thực hiện bất kỳ một vụ giao dịch tài khoản nào trong ngày 30/1 (tức ngày anh T bị mất tài khoản). Ngay sau khi biết được thông tin này do chính nhân viên Nhà phát hành VNG cung cấp, anh C đã tỏ ra rất bức xúc và đăng tải những dòng trạng thái với mong muốn làm sáng tỏ vụ việc.
Xét trên tính chất nghiêm trọng của sự việc lần này, thì đây đã không còn là một vụ thất thoát tài sản thông thường, mà những lời giải thích của phía Nhà phát hành VNG, dù chưa thể khẳng định tính xác thực cũng như đúng sai của thông tin, thì cũng đã tác động và ảnh hưởng trực tiếp tới một cá nhân liên quan, mà ở đây là game thủ N.M.C. Chính vì vậy mà hơn ai hết, anh C. đang là người thể hiện thái độ thẳng thắn và gay gắt nhất để yêu cầu phía Nhà phát hành làm sáng tỏ vụ việc.
Những luận điểm mà anh C. đưa ra nhằm yêu cầu Nhà phát hành lý giải rõ ràng về vụ việc
Theo đó, nếu như thực sự đã diễn ra một cuộc giao dịch tài khoản của anh N.T giữa anh N.M.C và một game thủ trong Thành phố Hồ Chí Minh, thì chắc chắn Nhà phát hành sẽ nắm toàn bộ thông tin về danh tính của hai bên giao dịch cũng như thời gian, phương thức diễn ra giao dịch. Để chứng minh được câu trả lời của mình là sự thật, VNG hoàn toàn có thể công bố những thông tin về cuộc giao dịch này.
Tuy nhiên bên cạnh đó, có một vấn đề cũng gây khúc mắc không kém cho cộng đồng game thủ, đó là tại sao anh N.M.C lại có thể giao dịch một tài khoản không thuộc quyền sở hữu của mình, trong khi không nắm được những thông tin bảo mật của chủ tài khoản (email, số điện thoại đăng ký)? Nếu nói anh C. là nhân vật môi giới trung gian, thì trên thực tế, nguyên tắc của những thương vụ trao đổi, mua bán trong cộng đồng VLTK là người mua và người bán chỉ cần công khai Chứng minh nhân dân cho bên trung gian để đảm bảo tính chân thực của thông tin, còn lại những thông tin khác đều hoàn toàn được bảo mật. Chính vì vậy nên việc anh C. lấy thông tin tài khoản với tư cách người trung gian là điều rất khó xảy ra.
Anh C. cũng cho biết sẽ công bố toàn bộ lịch sử giao dịch tài khoản ngân hàng để chứng minh rằng không hề có một vụ mua bán nào diễn ra trong khoảng thời gian anh T. bị mất tài khoản
Hơn nữa thì vào ngày 7/2 vừa qua, tức 1 tuần sau khi bị mất tài khoản, game thủ N.T đã được Nhà phát hành thông báo trao trả toàn bộ những tài khoản bị mất. Sự việc này cũng có thể coi như một sự kiện khá đáng chú ý trong cộng đồng Võ Lâm Truyền Kỳ, tuy nhiên thì bản thân “game thủ giấu mặt” được cho là đã mua số tài khoản từ anh C. thì lại “bặt vô âm tín” mặc dù đã bị đòi lại số tài khoản đó. Lời giải thích thuyết phục nhất là hiện tại game thủ này đã làm việc riêng với đội ngũ quản lý của VNG, nhưng nếu vậy thì liệu ai sẽ đứng ra bồi thường số tiền 6,5 triệu kia, nếu cuộc giao dịch được cho là hoàn toàn hợp lệ? Và hơn nữa thì việc bị khóa tài khoản do không phải chủ sở hữu gốc cũng đang là một vấn đề rất nóng bỏng khiến cho không ít game thủ VLTK đứng ngồi không yên, vậy tại sao game thủ nói trên lại có thể bình tĩnh một cách đáng ngạc nhiên và không đưa ra bất kỳ ý kiến nào, dù số tiền đã bỏ ra là không hề nhỏ?
Nếu số tài khoản trong vụ việc trên đã được hoàn trả lại chủ cũ, thì tại sao “chủ mới” của những tài khoản này lại không hề có một động thái phản ánh nào, mặc dù số tiền bỏ ra là không hề nhỏ? Ảnh minh họa.
Bản thân anh N.M.C cũng đã chủ động đề xuất phương án giải quyết là một cuộc gặp mặt trực tiếp giữa các bên liên quan, bao gồm anh N.T – chủ tài khoản, game thủ giấu mặt đã mua số tài khoản đó, anh N.M.C và đại diện VNG. Tuy nhiên cho đến hiện tại, lời đề xuất này vẫn chưa nhận được phản hồi từ phía Nhà phát hành. Bên cạnh đó là rất nhiều khúc mắc liên quan đến vấn đề đền bù cũng như hiện tượng mất tài khoản, mất trang bị không lý do cũng đang khiến cho cộng đồng game thủ hết sức lo lắng, và điều mà người chơi Võ Lâm Truyền Kỳ chờ đợi nhất trong thời điểm hiện tại có lẽ là việc Ban quản trị game Võ Lâm Truyền Kỳ sẽ sớm đưa ra động thái khắc phục cụ thể cho tình trạng thiếu ổn định này.
[fresh_embepost pid=”319980″ ] [fresh_embepost pid=”319973″ ]}
