Có rất nhiều qui tắc và phong cách làm việc của các nhà phát hành trong nước đã để lại không ít bức xúc và sự thất vọng cho game thủ. Trong một số trường hợp, họ gửi gắm đam mê nhưng phải đánh đổi lại quá nhiều.
Yêu cầu kiểm tra thông tin tài khoản bằng thông số thẻ nạp
Có rất nhiều trường hợp mà do sự can thiệp của phần mềm thứ 3 khiến cho game thủ bị đánh cắp tài khoản game của mình. Và rất nhiều trong số đó, toàn bộ thông tin tài khoản bị thay đổi hoàn toàn và người chơi gần như không còn lựa chọn nào khác ngoài việc cầu cứu NPH.
Điều đáng nói, hiện tại có nhiều NPH trong nước sử dụng phương pháp kiểm tra thông tin tài khoản thông qua seri thẻ mà chủ nhân tài khoản đã nạp trước nay. Điều này ban đầu tỏ ra khá hợp lý, tuy nhiên sau đó dẫn đến một số bất cập, không phải game thủ nào cũng lưu trữ lại hết số thẻ nạp của mình sau khi thực hiện giao dịch, đặc biệt là có những trường hợp nạp thẻ cách đó vài tháng, thậm chí vài năm thì làm sao đủ tỉnh táo để nhớ được các con số cung cấp cho nhà phát hành.
Một game thủ bị bộ phận hỗ trợ của game yêu cầu cung cấp mã thẻ và số seri.
Ngoài ra, chúng ta đều biết, không phải ai cũng có nhu cầu nạp thẻ khi chơi game, và mặc dù giá trị của tài khoản đó không được cao cho lắm thì nó vẫn là tâm huyết mà mỗi game thủ đã đặt không ít công sức vào đó. Thế nhưng khi những tài khoản này bị đánh cắp, nếu vẫn sử dụng cách kiểm tra nêu trên thì game thủ hoàn toàn không có một hi vọng nào về việc tìm lại thông tin tài khoản của mình.
Đền bù cho game đã đóng cửa bằng vật phẩm của một tựa game khác
Điều này xảy ra khá là thường xuyên khi mà đa số các tựa game Online tại Việt Nam đều có tuổi thọ không cao. Và mỗi lần một tựa game đóng cửa, những người lo lắng nhất chính là những game thủ đã đầu tư không ít tiền bạc vào tựa game đó.
Để giải quyết vấn đề này, nhiều NPH đã lựa chọn cách đền bù giá trị thẻ nạp bằng những vật phẩm có giá trị tương đương trong một tựa game khác cùng của NPH đó, mà thông thường đều là những tựa game mới ra mắt. Mặc dù đây gần như là phương pháp duy nhất nhằm hạn chế thiệt hại cho game thủ mỗi khi game đóng cửa, nhưng trên thực tế thì nó thường không mang lại hiệu quả như mong đợi.
Nhiều game thủ Võ Lâm Truyền Kỳ 3D sau khi game đóng cửa đã quyết định không tiếp tục chơi game Võ Hồn 2 mặc dù được đền bù vật phẩm trong tựa game này
Bởi so với một tựa game sắp đóng cửa thì những game mới ra mắt sẽ tồn tại rất nhiều điểm khác biệt, và với những người chơi đã chót ‘đam mê’ những tựa game cũ thì việc làm quen và thích nghi với một tựa game mới sẽ rất khó khăn. Đó là chưa kể nếu như giữa hai tựa game có sự khác biệt quá lớn thì thậm chí nhiều game thủ còn chẳng có hứng thú để trải nghiệm trò chơi mới dù chỉ một lần. Trong những trường hợp này thì rõ ràng những game thủ đó chỉ còn biết ngậm ngùi nhìn bao công sức và tiền bạc của mình đổ sông đổ biển cùng với cái chết của tựa game yêu thích mà thôi.
Tổ chức event khuyến mại chỉ áp dụng khi nạp thẻ
Những sự kiện khuyến mại luôn là điều được tất cả mọi game thủ chờ đón. Nhưng đôi khi những sự kiện này lại mang lại những sự ức chế cho game thủ. Khuyến mại 50% giá trị thẻ nạp, tặng kèm vật phẩm khi nạp thẻ có giá trị từ XXX đồng trở lên. Thoạt nhìn thì những sự kiện kiểu như thế này sẽ vô cùng hấp dẫn. Nhưng đó chỉ là bề nổi của tảng băng chìm.
Những event kiểu này luôn bị coi là một phương thức hút máu của các NPH
Để tham gia những sự kiện này, người chơi đều bắt buộc phải nạp một khoản tiền nhất định trong game. Và dĩ nhiên những thẻ nạp mệnh giá thấp sẽ đi kèm với những phần thưởng ‘bèo bọt’ và thậm chí chẳng có gì đáng kể so với những thẻ nạp mệnh giá cao hơn. Đó chỉ là sự chênh lệch trong giá trị thẻ nạp, chứ chưa kể đến những game thủ không nạp thẻ hoặc không có điều kiện để nạp thẻ, thì những event này đối với họ dường như chỉ mang tính chất ‘quảng cáo cho vui’. Điều này rõ ràng sẽ ngày càng mang đến sự mất cân bằng trong game theo kiểu ‘người giàu thì càng giàu thêm mà ngươi nghèo thì ngày càng nghèo đi’. Trong khi đó, không thiếu những cách tổ chức event mang lại lợi ích bình đẳng cho toàn bộ game thủ, nhưng dường như không mấy khi được áp dụng.
Phớt lờ phản hồi của game thủ
Đây có lẽ là điểm chung của khá nhiều NPH game Việt, khi mà hệ thống GM và hỗ trợ game thủ chưa bao giờ hoạt động đúng với cái tên của mình. Luôn được biết đến với những lời quảng cáo ‘hỗ trợ tận tình’ hoặc ‘tiếp nhận phản hồi 24/24’, tuy nhiên thì trên thực tế, không có mấy NPH thực hiện được đúng như những tiêu chí này. Đối với nhiều NPH, nếu như vấn đề mà game thủ đó phản ánh chỉ mang tính cá nhân, thì hệ thống hỗ trợ thường chỉ đưa ra những hướng dẫn, những lời giải thích chung chung và không mang tính chất giải đáp thắc mắc. Nhất là đối với việc game thủ phản ánh những lỗi, bug trong game, nhiều NPH chọn cách tảng lờ đi và xem như sự việc này chưa từng xảy ra.
Ảnh minh họa
Vẫn biết rằng mỗi tựa game thì đều không thể tránh được nhiều ý kiến trái chiều đến từ phía cộng đồng. Nhưng rõ ràng cách hành xử và hỗ trợ game thủ của mỗi NPH đều góp phần tạo nên những ấn tượng tốt xấu về tựa game đó, Đồng thời, một NPH với phong cách hỗ trợ chuyên nghiệp cũng là tiền đề tạo dựng niềm tin để game thủ có thể gắn bó với tựa game đó một cách lâu dài.
>>>Game bắn súng và 4 cung bậc cảm xúc tuyệt vời nhất
}
