Đến thời điểm hiện tại sự cố vẫn chưa được khắc phục và game thủ Blade & Soul vẫn chưa nhận được Kim Cương/ chuyển sò sang Kim Cương được
Vào 12h trưa nay là thời điểm bắt đầu chương trình khuyến mãi Chuyển Sò sang Kim Cương – Tặng thêm 20% giá trị mà Garena dành tặng cho game thủ Blade & Soul Việt trong ngày mùng 1 Tết. Trong thời điểm mà cả Nước thánh Hồng Môn, trang phục Tinh Khiết tuyệt đẹp mở bán thì chương trình khuyến mãi này được rất nhiều game thủ Blade & Soul Việt mong đợi. Thế nhưng ngay trong những phút đầu tiên diễn ra chương trình khuyến mãi thì trang nạp thẻ của Garena cho tựa game Blade & Soul gặp vấn đề nghiêm trọng trong việc đổi từ Sò sang Kim Cương (đơn vị mua bán trên cửa hàng F9 trong Blade & Soul). Cụ thể khi người chơi tiến hành đổi từ Sò sang Kim Cương thì lại không nhận được Kim Cương nhưng Sò lại biến mất. Garena cũng phải đưa ra thông báo chính thức trên Page chính thức của tựa game
Xin chào anh em Võ hiệp,
Vào thời điểm hiện tại, Hệ thống chuyển đổi từ Sò sang Kim Cương của Garena Blade & Soul Vietnam đang gặp một sự cố nhỏ phát sinh, dẫn đến việc nhiều người chuyển đổi từ Sò sang Kim Cương nhưng Sò mất mà vẫn không thấy Kim Cương đâu.
Chúng tôi đã nắm được vấn đề và đang tiến hành khắc phục. Các Võ hiệp hãy tạm ngưng nạp Sò để đổi sang Kim Cương vào lúc này. Ngay khi vấn đề được giải quyết, chúng tôi sẽ thông báo ngay trên các kênh truyền thông của B&S, để mọi người có thể tiếp tục tham gia sự kiện ạ.
Rất mong anh em thông cảm vì sự bất tiện này.
Vào trong trang nạp thẻ của Garena cho tựa game Blade & Soul cũng sẽ nhận được thông báo ngắn gọn: “Đang gặp sự cố”. Và đương nhiên những game thủ gặp phải sự cố đáng tiếc này ngay trong ngày mùng 1 Tết cũng đã tỏ ra không hài lòng với Garena
Garena hứa rằng họ sẽ hoàn trả toàn bộ Kim Cương và cả phần Kim Cương khuyến mãi 20% cho game thủ Việt
}
