Chỉ mới bước sang năm mới Đinh Dậu (2017) chưa được bao lâu, NPH game Xuất Kích đã vướng vào nghi án lừa dối game thủ bởi những lùm xùm trong vấn đề giá trị thẻ nạp…
Mới đây, một game thủ Xuất Kích đã quyết định sẽ đâm đơn khiếu nại đối với NPH chủ quản của tựa game bắn súng Xuất Kích với lý do sai phạm trong dịch vụ thanh toán thẻ game. Bằng chứng mà game thủ này đưa ra đó chính là việc vào ngày 19/1 vừa qua, game thủ này đã nạp 2 thẻ game với mệnh giá lần lượt là 20.000 VND và 50.000 VND vào game để tham gia sự kiện khuyến mãi sau Big Update thông qua trang Web Megacard.vn.
Ở lần nạp đầu tiên, anh chàng này đã nạp thẻ cào mệnh giá 20.000 VND và nhận được thông báo trên trang Web rằng tài khoản đã “nạp thành công 200 Xcoin”. Tuy nhiên khi truy cập vào game thì số tiền nhận được chỉ là 20 Xcoin. Nghĩ rằng mình nhìn nhầm nên game thủ này tiếp tục nạp 1 thẻ cào mệnh giá 50.000 VND đồng thời ghi hình lại để kiểm chứng, kết quả là trang Web vẫn thông báo “nạp thành công 500 Xcoin” nhưng tài khoản game vẫn chỉ nhận được 50 Xcoin, tổng cộng là 70 Xcoin sau 2 lần nạp thẻ.
[su_youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=U6ZkMEPvQ-w” width=”500″]
Hệ thống thông báo đã nạp thành công 500 Xcoin
Ngay sau đó, game thủ này đã liên hệ với GM của game thông qua Group cộng đồng thì bài viết bất ngờ bị xóa không lâu sau đó, trong khi đơn khiếu nại thông qua hệ thống chăm sóc khách hàng trên trang Web hotro.vtc.vn được thông báo là sẽ hồi đáp trong vòng 24 giờ, nhưng cho đến hiện tại vẫn im hơi lặng tiếng. Cho đến khi game thủ này trực tiếp với một trong những Admin của game thì nhận được câu trả lời rằng tỉ giá quy đổi của game là 1 Vcoin = 1 Xcoin (50.000 VND được 50 Vcoin).
Tuy nhiên, điều khúc mắc ở đây là đã có khá nhiều game thủ rơi vào tình trạng bị “thông báo nhầm” như trên, và khi cộng đồng người chơi đã đăng đàn phản ứng khá nhiều thì BQT Fanpage Xuất Kích mới đăng tải thông báo về việc hướng dẫn nạp thẻ và tỉ lệ quy đổi Vcoin sang Xcoin.
Lời giải đáp của BQT game có vẻ như không thuyết phục được game thủ này
Chính vì vậy, điều này đã khiến cho nhiều người chơi dấy lên nghi vấn rằng NPH game đã cố tình úp mở về tỉ giá thẻ nạp và đưa ra thông báo sai về số lượng Xcoin nhận được để “dụ” game thủ nạp tiền càng nhiều càng tốt. Trong khi đó, việc hệ thống chăm sóc khách hàng của NPH không hoàn thành đúng trách nhiệm của mình cũng khiến cho người chơi vô cùng bức xúc.
Nhiều game thủ cho rằng bài Hướng dẫn nạp thẻ của NPH được cập nhật quá chậm trễ khi mà có không ít người chơi đã bị “lừa” vì thông báo từ trang Web nạp thẻ
Về phía VTC Game, cho đến thời điểm hiện tại, NPH này vẫn chưa đưa ra câu trả lời nào về vấn đề này, theo nhiều suy đoán thì có thể đây chỉ là lỗi hiển thị trên trang Web nạp thẻ khiến game thủ hiểu nhầm về giá trị thực sự của mệnh giá thẻ nạp. Và hơn lúc nào hết thì hiện tại cộng đồng game thủ Xuất Kích đang rất mong đợi một câu trả lời xác thực đến từ BQT game để có thể yên tâm hơn và tiếp tục gắn bó vào tựa game bắn súng đầy tiềm năng này.
Trang chủ: https://xuatkich.vtcgame.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/XuatKich
Cộng đồng Xuất Kích: https://www.facebook.com/groups/xuatkich.vtcgame.vn
}
