Bảo hành một dịch vụ rất quan trọng khi game thủ mua máy chơi game, nhưng lại có rất nhiều hiểu lầm về dịch vụ này tồn tại cho tới tận ngày hôm nay.
1. Nhầm lẫn giữa bảo hành và bảo hiểm
Bảo hành là dịch vụ sửa chữa hay đổi máy mới trong một khoảng thời gian nhất định mà hãng hoặc shop bán sản phẩm cam kết với người dùng. Điều kiện để được bảo hành thường được liệt kê rất chi tiết trong các tờ phiếu hoặc hướng dẫn sử dụng được đính kèm trong sản phẩm được bán ra. Game thủ cần phải đọc kỹ các điều khoản này vì các nhà sản xuất đều có quyền từ chối bảo hành sản phẩm nếu như sản phẩm bị hỏng do lỗi người dùng (rơi, bể, võ, chập điện, cháy nổ, vô nước hoặc bị trầy xước quá nhiều). Lúc đó bạn cần phải chịu chi phí sửa chữa, thậm chí chi phí kiểm tra máy trong trường hợp bạn không muốn gửi máy đi sửa.
Bảo hiểm là một dịch vụ cao cấp hơn thường chỉ xuất hiện ở các shop hoặc chuỗi cửa hàng lớn. Đối với dịch vụ này chiếc máy của bạn sẽ được bảo vệ tuyệt đối vì chỉ cần có sự cố nào xảy ra với cỗ máy của bạn (kể cả lỗi người dùng kể trên) thì nơi cung cấp sản phẩm sẽ được sửa chữa, thậm chí đổi mới ngay lập tức. Sở dĩ nhiều người hay hiểu lầm hai gói dịch vụ này là do một số cửa hàng gọi gói bảo hiểm này là bảo hành vip, bảo hành vàng, bảo hành một đổi một,…Thường thì gói bảo hiểm này bạn phải bỏ thêm một khoản tiền kha khá để mua thêm.
2. Không đọc kỹ các điều khoản bảo hành
Không phải tất cả các sản phẩm công nghệ hay thậm chí là chung một sản phẩm nhưng khác cửa hàng cung cấp đều có điều khoản bảo hành giống nhau. Mỗi cửa hàng đều có những điều khoản loại trừ riêng trên các sản phẩm mà họ cung cấp. Tiêu biểu đối với máy Switch người viết từng gặp trường hợp phía cửa hàng sẽ từ chối bảo hành các vấn đề liên quan đến màn hình, trôi Joy-con, hư cổng HDMI, hư Main,…Và thế là người viết không biết cửa hàng đó sẽ bảo hành vấn đề gì của máy luôn vì các điều khoản loại trừ đó đã….loại trừ toàn bộ máy. Thế nên các bạn hãy lưu ý kỹ các điều khoản trên hoặc có chỗ nào không hiểu lập tức hỏi nhân viên tư vấn.
3. Thời hạn bảo hành càng dài càng có lợi
Khi mua máy cửa hàng thường sẽ bảo hành theo 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng,12 tháng hay cao nhất hiện nay là 24 tháng nhưng như người viết đã nêu ở trên. Ngay cả khi cửa hàng mà bạn chọn mua máy bảo hành tới 24 tháng đi chăng nữa mà họ loại trừ hết các bộ phận quan trọng hoặc những lỗi máy hay gặp thì chi bằng bạn chọn gói bảo hành thấp hơn nhưng máy lại được bảo vệ toàn diện trước mọi nguy cơ.
4. Bảo hành đồng nghĩa với đổi mới
Đây chính là hiểu lầm tai hại nhất của các game thủ. Thông thường thời gian bảo hành sản phẩm làm hai, khoảng thời gian dùng thử từ 3 ngày đến 1 tháng, trong lúc này bạn có thể đổi trả miễn phí các sản phẩm mình mua nếu như chúng có vấn đề gì phát sinh (chứ không phải không thích là đem ra đổi). Và khoảng thời gian còn lại, lúc này cửa hàng hay nhà cung cấp sẽ ưu tiên sửa chữa sản phẩm phải tới khi họ không có khả năng sửa chữa thì bạn mới được đổi thiết bị khác có giá trị tương đương.
Hy vọng bài viết này sẽ giúp các bạn xóa đi nhiều hiểu lầm về các gói bảo hành để có thể đưa ra các quyết định chính xác trong việc rước một cỗ máy chơi game về cho bản thân mình.
}
