Một game thủ viết thư phàn nàn về chiếc tay cầm PS4 của Sony được thiết kế khiến anh khó có thể chơi game vì tay trái của anh bị mặc phải tật co cứng. Thay vì bỏ qua bức thư đó, một kĩ sư của PlayStation đã thực sự tạo ra một món quà đặc biệt dành cho game thủ này.
Chiếc tay cầm PS4 được thiết kế quá tốt cho trải nghiệm game, gọn gàng và dễ cầm nắm hơn rất nhiều so với chiếc Dualshocks 3, tuy nhiên đó là chỉ với những game thủ bình thường, còn với các game thủ có tật ở tay thì quả nhiên mọi thứ không dễ dàng chút nào. Phần cảm ứng ở giữa tay cầm bỗng trở thành trở ngại rất lớn cho game thủ trải nghiệm game khi nó vô tình cho dừng game hoặc chuyển sang một chức năng nào khác tùy vào mỗi game và cách cài đặt của người dùng. Peter Byne là một game thủ như vậy. Tật co cứng và dị dạng tay trái khiến anh luôn chạm vào phần cảm ứng của chiếc Dualshocks 4 gây ảnh hưởng rất lớn tới trải nghiệm game. Byrne chia sẻ:
Khi tôi chơi game, tôi thường xuyên chạm vào phần touchpad của tay cầm. Nó rất nhạy và vì thế nó đã tạm dừng game lại.
2 tuần trước, sau một thời gian không thể làm quen được, anh quyết định viết một email gửi đến Sony phàn nàn về điều này.
Tôi đã viết một email cho Sony. Và ngày tiếp theo thì Alex Nawabi (nhân viên PlayStation) đã liên lạc với tôi.
Nawabi nói với Byrne rằng: Việc này chỉ hoàn toàn mang tính cá nhân chứ không có can hệ đến PlayStation và Nawabi sẽ gửi cho anh một kiện hàng vào sáng thứ 3 tuần sau. Byrne đương nhiên không biết đó là gì và cứ đinh ninh là một là thứ xin lỗi hoặc một tay cầm mới, thứ mà anh đã có rồi, anh chỉ phàn nàn về thiết kế của nó mà thôi. Tuy nhiên, điều mà anh nhận được thì hoàn toàn bất ngờ.
Bên trong kiện hàng là một chiếc tay cầm được in theo kiểu Silver Jungle Camo đã được chỉnh sửa đặc biệt dành riêng cho Byrne. Touchpad của chiếc Dualshocks này đã bị vô hiệu hóa hoàn toàn, thay vào đó nó được thay thế bởi 1 nút bấm và chuyển xuống mặt phía dưới bên phải để giúp Byrne thuận tiện trong việc điều chỉnh. Giờ đây anh không còn phải lo lắng về việc chẳng may chạm vào Touchpad thêm nữa. Ngoài ra cũng có một bức thư mà Nawabi gửi cho anh có nội dung như sau:
Tôi có một bất ngờ như thế này cho anh, Peter. Có một giải pháp cho vấn đề mà anh đang gặp phải với tay cầm và tôi đã tìm ra được. Bên trong chiếc tay cầm này, tôi đã tiến hành thay đổi một vài thứ đặc biệt dành riêng cho anh. Touchpad đã được khóa lại và chuyển xuống bằng một nút phía dưới tay cầm, phía bên phải. Cần phải có 3 chiếc tay cầm và trên 10 giờ làm việc để đưa nó trở thành hiện thực. Khá là rắc rối trong thời gian đầu nhưng tôi đã làm được.
Nhưng phải lưu ý với anh rằng, việc chỉnh sửa như vậy khiến nó hết bảo hành rồi. Tôi cũng không rõ nó sẽ dùng được trong bao lâu. Đây cũng là lần đầu tiên tôi làm như vậy nên cứ phản hồi lại nhé. Hãy cho tôi biết nếu như anh không thấy thoải mái. Mọi thứ vẫn là thử nghiệm và không biết nó có hỏng chỗ nào không nền đừng mở nó ra xem bên trong nhé.
Tôi cũng có kế hoạch làm một cái khác phòng trường hợp cái tôi gửi bị hỏng. Nhưng tôi rất muốn nghe phản hồi của anh về cái đầu tiên. Nếu có gì thay đổi, hãy mail cho tôi. Tôi cũng không biết bao giờ sẽ làm một cái tay cầm thứ hai cho anh. Nhưng tôi cứ đợi phản hồi lại đã.
Tôi không chắc anh về cách anh nhận mail từ chúng tôi nhưng rất vui nếu có thể giúp được cái gì đó cho anh. Thật sự tôi cảm thấy khá khó chịu khi trải nghiệm của anh bị phá hỏng chỉ vì thiết kế mới. Dù tôi không thể giúp được người khác, nhưng ít nhất cũng giúp được anh. Tôi mong có thể mang nhiều thứ khác tới cho anh hơn.
Cám ơn!
Đáp lại tấm chân tình đó, Peter thuật lại toàn bộ vụ việc trên Facebook và cám ơn Nawabi.
Anh Nawabi đã thực sự quan tâm đến tình trạng của tôi và đã dành thời gian cho tôi để có trải nghiệm tốt hơn. Thành thật mà nói, lời cám ơn với anh ấy là không thể đủ với những gì anh ấy đã làm với tôi. Cám ơn anh, việc này có ý nghĩa quá nhiều với tôi.
Vậy đấy, lòng tốt của một con người đã truyền cảm hứng cho rất nhiều người khác. Nawabi làm với tư cách cá nhân chứ không hề bắt nguồn từ việc Sony yêu cầu anh phải làm. Anh chỉ đơn giản thấy cần phải giúp đỡ những game thủ như vậy, cũng như tự thử thách chính mình với việc tạo ra một mẫu thiết kế mới.
[fresh_youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=thOVXc8jTo4″ ]
Nếu có một giải thưởng dành cho nhân viên xuất sắc và tận tâm nhất thì Nawabi chính là người xứng đáng nhận nó hơn ai hết. Câu chuyện của Nawabi và Peter đã lan đi rất xa trong cộng đồng. Liệu rằng, sẽ còn nhiều câu chuyện tương tự trong tương lai hay không. Chúng ta hãy cùng chờ xem.
[fresh_embepost pid=”339149″ ]}
