Thương mại điện tử và các dịch vụ giao đồ ăn, gọi xe trực tuyến đã biến tài xế công nghệ (shipper) thành một phần không thể thiếu trong đời sống tiện ích của người dân. Từ việc mua một gói hàng, nhận một ly nước đến giao nhận giấy tờ quan trọng, tất cả đều thông qua sự trung gian của những người giao hàng. Sự tiện lợi này vô hình trung tạo ra một sợi dây liên kết lỏng lẻo đầy rủi ro: Người lạ nắm giữ số điện thoại, địa chỉ nhà riêng và thậm chí là có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với không gian riêng tư.

Mới đây, cộng đồng mạng, đặc biệt là các bạn nữ, không khỏi bàng hoàng và ngỡ ngàng khi một cô gái trẻ lên tiếng vạch trần hành vi lệch chuẩn, biến thái của một bộ phận tài xế giao hàng. Dưới danh nghĩa chụp ảnh “xác nhận đã giao hàng thành công” để báo cáo lên hệ thống của hãng, những kẻ này đã cố tình chọn các góc chụp nhạy cảm, lén ghi lại trang phục ở nhà của khách hàng nữ. Kinh khủng hơn, những bức ảnh này không nằm lại trên hệ thống quản lý mà bị tuồn vào các nhóm kín trên mạng xã hội để các tài xế khác cùng vào bình luận bằng những lời lẽ thô tục, quấy rối xúc phạm danh dự. Vụ việc là một hồi chuông cảnh báo đanh thép về vấn nạn an toàn thông tin và quyền riêng tư của phụ nữ.

Ảnh nhận hàng thành công cụ quấy rối

Một cô gái trẻ hoàn toàn ngỡ ngàng, sốc nặng khi đập vào mắt mình là hàng loạt hình ảnh của các khách hàng nữ trong trang phục mặc ở nhà. Có người mặc đồ ngủ, có người diện quần ngắn, áo dây mát mẻ vì nghĩ rằng mình chỉ bước ra cửa nhận hàng trong vòng vài giây ngắn ngủi.

Theo quy định của đại đa số các hãng vận chuyển lớn hiện nay, sau khi hoàn thành một đơn hàng, tài xế có nhiệm vụ phải chụp một bức ảnh có rõ gói hàng và tay người nhận để làm minh chứng đối soát phòng trường hợp khách khiếu nại chưa nhận được đồ. Lợi dụng khe hở mang tính bắt buộc này, một bộ phận shipper biến thái đã biến camera điện thoại thành công cụ thỏa mãn dục vọng và thú vui bệnh hoạn của mình.

Thay vì chỉ chụp gói hàng, họ cố tình lùi xa, đưa máy xuống thấp hoặc hướng trực diện để lấy trọn vóc dáng, cơ thể của khách hàng. Nhiều bức ảnh thậm chí còn ghi lại khoảnh khắc khách hàng trong những góc quay phản cảm.

Góc khuất nhơ nhớp bên trong những “nhóm kín”: Lời lẽ thô tục và nguy cơ rình rập ngoài đời thực

Điều khiến dư luận phẫn nộ tột độ không chỉ dừng lại ở hành vi chụp lén, mà là những gì diễn ra sau khi bức ảnh được đăng tải vào các hội nhóm kín. Bên dưới mỗi bức ảnh của các khách hàng nữ, hàng chục, hàng trăm tài xế khác sẽ tràn vào bình luận với những ngôn từ mang tính quấy rối tình dục một cách trực diện và thô thiển. Chúng thoải mái chấm điểm cơ thể của khách hàng, bàn tán bằng những từ ngữ tục tĩu mà bất cứ một người văn minh nào đọc được cũng phải cảm thấy xấu hổ và ghê tởm.

Sự nguy hiểm không dừng lại ở những lời lăng mạ trên bàn phím. Khi một bức ảnh kèm theo thông tin ngầm về khu vực sinh sống, tòa chung cư hay tuyến đường giao hàng bị rò rỉ, các đối tượng biến thái hoàn toàn có thể theo dõi lịch trình sinh hoạt của nạn nhân. Khách hàng nữ sống một mình tại các thành phố lớn vô tình trở thành mục tiêu béo bở cho các hành vi rình rập, tống tiền, hoặc nghiêm trọng hơn là xâm hại tình dục ngoài đời thực.

Làn sóng phẫn nộ của cộng đồng

Ngay sau khi bài viết vạch trần hành vi của bộ phận shipper biến thái được chia sẻ rộng rãi, một làn sóng phẫn nộ dữ dội đã bùng lên khắp các diễn đàn mạng xã hội. Hàng ngàn chị em phụ nữ cảm thấy hoang mang, lo sợ vì nhận ra chính mình cũng từng không ít lần vô tư nhận hàng mà không hề đề phòng ống kính máy ảnh của tài xế.

Hành vi chụp lén ảnh nhạy cảm của khách hàng rồi phát tán vào nhóm kín để bình phẩm tục tĩu của một bộ phận shipper không đơn thuần là một trò đùa vô hại, mà là hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng, xâm phạm thô bạo vào quyền riêng tư và danh dự của người phụ nữ. Sự ngỡ ngàng và phẫn nộ của cô gái trẻ trong câu chuyện trên chính là tiếng lòng của hàng triệu người tiêu dùng đang mong muốn có một môi trường dịch vụ an toàn, văn minh hơn.