Garena lên tiếng trước drama chấn động giới game
Gần đây, cộng đồng người chơi Liên Quân Mobile rộ lên tranh luận khi một bài đăng tố cáo nổi bật được mạng xã hội chia sẻ rộng rãi. Thông tin này nhanh chóng gây tranh cãi và khiến nhiều người chơi bối rối.
Ngay khi sự việc lan rộng, nhà phát hành Garena đã lên tiếng làm rõ. Trong thông báo được công bố, phía vận hành Liên Quân Mobile khẳng định các cáo buộc cho rằng “người trong Garena cấu kết với gian thương để nhận tiền mở khóa tài khoản” là thông tin sai sự thật.
Theo nhà phát hành, toàn bộ quy trình xử lý tài khoản vi phạm cũng như hoạt động chăm sóc khách hàng đều được vận hành thông qua hệ thống kết hợp giữa con người và cơ chế tự động. Mọi thao tác đều được ghi nhận bằng log hệ thống để đảm bảo tính minh bạch.
Thông cáo cũng cho thấy việc một lãnh đạo sản phẩm của Liên Quân Mobile trực tiếp tiếp nhận khiếu nại từ người chơi là phù hợp với tinh thần lắng nghe khách hàng của công ty. Đối với trường hợp tài khoản được hỗ trợ vào ngày 17/7/2025, nhà phát hành Garena khẳng định quá trình xử lý đã được thực hiện đúng theo quy trình của hệ thống chăm sóc khách hàng.
Trong khi đó, việc tài khoản tiếp tục bị khóa vào ngày 18/1/2026 được cho là do hệ thống chống gian lận (Anti-hack) của game tự động thực hiện, tuyệt đối không có sự can thiệp từ con người.
Cảnh giác trước vấn nạn mua bán tài khoản game
Bên cạnh việc đính chính thông tin, Garena nhân dịp này kêu gọi cộng đồng thận trọng trước rủi ro mua bán tài khoản hoặc dùng các dịch vụ mở khóa tài khoản từ các bên thứ ba.
Thực tế, giao dịch mua bán tài khoản game từ lâu đã là vấn đề nhức nhối trong nhiều cộng đồng game online. Theo quy định pháp luật Việt Nam, hành vi mua bán vật phẩm ảo hoặc tài khoản game giữa người chơi có thể bị xem là vi phạm. Cụ thể, Nghị định 15/2020/NĐ-CP đã nêu rõ các hành vi bị cấm bao gồm việc mua bán vật phẩm ảo, đơn vị ảo hoặc điểm thưởng giữa những người chơi.
Điều này có nghĩa các giao dịch mua bán tài khoản game — dù có giá trị lên tới hàng chục hay hàng trăm triệu đồng — vẫn tiềm ẩn rủi ro pháp lý cũng như nguy cơ bị lừa đảo. Khi xảy ra tranh chấp, người chơi thường gặp khó khăn trong việc bảo vệ quyền lợi của mình.
Hiện tại, dù Garena đã đưa ra phản hồi chính thức, vụ việc vẫn tiếp tục gây xôn xao trong cộng đồng Liên Quân Mobile. Nhiều người cho rằng cần thêm thời gian và thông tin rõ ràng hơn từ các bên liên quan để có thể xác định đầy đủ bản chất sự việc.
Dẫu vậy, câu chuyện lần này cũng được xem như một lời cảnh báo đối với game thủ. Việc bỏ ra số tiền lớn để mua bán tài khoản không chỉ vi phạm quy định của nhà phát hành mà còn tiềm ẩn nguy cơ mất tài khoản, bị lừa đảo hoặc vướng vào các tranh chấp khó giải quyết.
