Sau những tranh cãi xoay quanh hiệu năng trên console, Crimson Desert tiếp tục trở thành tâm điểm chỉ trích trên PC, khi làn sóng game thủ đồng loạt yêu cầu hoàn tiền đang ngày càng lan rộng.
Với mức giá lên tới khoảng 1,4 triệu đồng cho phiên bản tiêu chuẩn, nhiều người chơi cho rằng họ không nhận được đúng những gì đã kỳ vọng từ một bom tấn AAA.
Vấn đề lần này không nằm ở đồ họa hay gameplay, mà xuất phát từ việc tựa game bị phát hiện sử dụng nội dung do AI tạo sinh nhưng không được công bố rõ ràng ngay từ đầu.
Điều này khiến không ít người cảm thấy bị đánh lừa, đặc biệt khi xu hướng phản đối AI trong sáng tạo nội dung đang ngày càng phổ biến trong cộng đồng game thủ.
Trên nền tảng Steam, hàng loạt yêu cầu hoàn tiền đã được gửi đi. Tuy nhiên, phần lớn đều nhận về kết quả không như mong muốn. Nguyên nhân đến từ chính sách quen thuộc của Valve Corporation: chỉ chấp nhận hoàn tiền nếu người chơi trải nghiệm dưới 2 giờ. Với một tựa game quy mô lớn như Crimson Desert, việc vượt qua mốc thời gian này gần như là điều tất yếu, khiến đa số yêu cầu bị từ chối.
Trong khi đó, nhà phát triển Pearl Abyss đã lên tiếng thừa nhận rằng một số tài nguyên AI đã vô tình xuất hiện trong phiên bản chính thức. Hãng cũng nhanh chóng cập nhật trang cửa hàng, bổ sung thông tin về việc sử dụng AI tạo sinh. Thế nhưng, động thái chữa cháy này bị cho là quá muộn, không đủ để xoa dịu sự phẫn nộ của cộng đồng.
Trên các diễn đàn lớn như Reddit, nhiều game thủ chia sẻ trải nghiệm cay đắng khi bỏ ra số tiền không nhỏ nhưng lại phát hiện sản phẩm có những yếu tố không được minh bạch từ trước. Một số người đăng tải ảnh chụp đơn yêu cầu hoàn tiền, trong đó nhấn mạnh lý do liên quan đến AI, song vẫn bị hệ thống tự động từ chối. Điều này càng làm dấy lên cảm giác bất công, khi người chơi cho rằng họ đang bị ràng buộc bởi một quy định không phù hợp với tình huống thực tế.
Từ đây, cộng đồng bắt đầu kêu gọi Steam xem xét áp dụng một cơ chế hoàn tiền đặc biệt. Theo lập luận của họ, việc nhà phát triển không công bố đầy đủ thông tin ngay từ đầu đã vi phạm quyền được biết của người tiêu dùng. Do đó, các trường hợp này nên được xem xét ngoại lệ, thay vì áp dụng cứng nhắc quy định 2 giờ như hiện tại.
Dù Steam đã yêu cầu các nhà phát triển phải minh bạch về việc sử dụng AI trên trang sản phẩm, nền tảng này vẫn chưa đưa ra bất kỳ chính sách hoàn tiền bổ sung nào cho các trường hợp tương tự. Chính điều này đã đẩy câu chuyện của Crimson Desert trở thành một bài kiểm tra lớn cho ngành công nghiệp game trong kỷ nguyên AI.
