Phải thừa nhận thời điểm hiện tại, mạng xã hội ngày càng trở thành kênh tiếp thị sống còn của ngành làm đẹp. Việc các salon tóc đầu tư quay dựng video ngắn để thu hút khách hàng đã không còn là chuyện xa lạ. Từ những màn “lột xác” kiểu tóc ngoạn mục cho đến các tình huống hài hước đời thường, nhiều tiệm tóc đã thành công xây dựng thương hiệu cá nhân và phủ sóng rộng rãi trên cả TikToklẫn Instagram.
Cũng tại đây, câu chuyện ranh giới giữa sáng tạo nội dung thu hút và chiêu trò “câu view” phản cảm trở thành đề tài cũ nhưng vẫn khiến dân tình nhắc mãi không thôi.
“Cởi áo” khoe dáng nóng bỏng ngay tại ghế làm tóc và kịch bản quen thuộc
Vừa qua, một tiệm tóc đã hứng nhận về nhiều chỉ trích của cộng đồng mạng. Nguyên nhân là bởi, cơ sở này liên tục đăng tải loạt clip ghi lại cảnh các mẫu nữ diện trang phục hở hang, táo bạo ngay trên ghế làm tóc, kết hợp cùng màn tạo nét của các nhân vật khiến người xem thêm một lần lắc đầu ngán ngẩm, “chán không buồn nói”.
Lướt qua kênh truyền thông của tiệm tóc này, không khó để nhận ra một công thức sản xuất nội dung được lặp đi lặp lại có chủ đích nhằm giữ chân người xem ngay từ những giây đầu tiên. Thay vì mở đầu bằng những màn tư vấn chất tóc, phân tích dáng mặt hay giới thiệu kỹ thuật cắt tỉa chuyên sâu, các videocủa salon lại tập trung tối đa vào yếu tố thị giác gợi cảm từ những cô gái trẻ sở hữu ngoại hình bắt mắt.
Trong đoạn clip thu hút nhiều sự chú ý, một cô gái với mái tóc dài uốn sóng màu nâu hạt dẻ xuất hiện trên ghế làm tóc trong bộ trang phục vô cùng táo bạo. Cô nàng diện chiếc áo thun dài tay ôm sát màu xám với phần cổ khoét sâu hun hút, đính hàng cúc nhỏ chạy dọc viền ngực kết hợp cùng phụ kiện dây ren đen quấn cổ buông lơi đầy gợi cảm. Góc máy được đặt từ trên cao hướng thẳng xuống vị trí ngồi của nữ khách hàng, phô diễn trọn vẹn vòng một căng đầy trong suốt quá trình nam thợ cắt tóc diện áo sơ mi kẻ caro đứng phía sau thao tác.
Chưa dừng lại ở đó, ở một video khác còn gây tranh cãi dữ dội hơn, tiệm tóc này tiếp tục áp dụng kịch bản “biến hình” trang phục ngay tại chỗ. Nhân vật chính trong khung hình là một cô gái có mái tóc nhuộm đỏ đồng rực rỡ. Ngay khi ống kính bắt đầu ghi hình, cô nàng thực hiện động tác kéo chiếc áo khoác hoodie đen rộng thùng thình xuống khỏi vai, để lộ bên trong là chiếc áo hai dây dáng babydoll chất liệu ren xuyên thấu màu đen với phần cổ chữ V xẻ sâu đầy táo bạo. Chiếc micro thu âm không dây được kẹp thẳng lên phần quai áo mảnh mai trong lúc cô nàng vô tư trò chuyện và cười đùa trước máy quay.
Cộng đồng mạng phản ứng gắt: “Diễn nét ngại trông giả trân, câu view rẻ tiền!”
Trái ngược với kỳ vọng tạo ra hiệu ứng viral tích cực để quảng bá thương hiệu, loạt video này sau khi được đăng tải, thậm chí còn chạy quảng cáo rộng rãi trên mạng xã hội vấp phải làn sóng phản đối mạnh mẽ từ cộng đồng mạng. Bên dưới phần bình luận, thay vì những câu hỏi về giá dịch vụ, bảng màu nhuộm hay lời khen ngợi dành cho kiểu tóc mới, đa số ý kiến đều bày tỏ sự ngán ngẩm trước cách làm truyền thông kém duyên của tiệm.
Một tài khoản nhận định thẳng thắn rằng chính vì tay nghề cắt tóc chưa đủ sức thuyết phục để kéo tương tác tự nhiên nên salon mới phải dùng đến chiêu trò “câu view rẻ tiền”, thậm chí còn chi mạnh tay chạy quảng cáo phủ sóng từ Facebook sang TikTok để thu hút sự chú ý.
Những phản ứng của netizen cho thấy thị hiếu của người dùng mạng xã hội hiện nay đã thay đổi rất nhiều. Khán giả ngày càng tinh ý và dễ dàng nhận ra đâu là khoảnh khắc tự nhiên, đâu là tình huống được sắp đặt có chủ đích. Việc cố tình xây dựng hình ảnh một người thợ tóc “ngây thơ, hay ngại” đứng cạnh những mẫu nữ ăn mặc hở hang, cởi áo ngay trước ống kính không những không tạo được nét duyên dáng hài hước mà còn vô tình tạo cảm giác khiên cưỡng, thiếu tôn trọng người xem.
Đây không phải video hiếm hoi cá biệt mà nằm trong chuỗi những video triển khai hướng nội dung phô diễn nhạy cảm. Theo đó, thay vì đầu tư chất xám vào kịch bản chuyên môn hoặc nâng cao chất lượng dịch vụ thực tế, chủ tiệm sẵn sàng mời các hot girl, mẫu ảnh mặc trang phục trễ nải, quay góc cận cảnh cơ thể để kích thích sự tò mò. Về mặt con số, cách làm này có thể mang lại hàng trăm ngàn lượt xem, hàng ngàn lượt chia sẻ cùng độ nhận diện tức thời chỉ sau một đêm.
Tuy nhiên, xét về bài toán kinh doanh đường dài, đây lại là một con dao hai lưỡi đầy rủi ro đối với các thương hiệu dịch vụ:
Lệch hoàn toàn tệp khách hàng mục tiêu: Đối tượng khách hàng thực sự mang lại doanh thu cho một salon tóc nữ là những chị em phụ nữ quan tâm đến kỹ thuật cắt tỉa, chất lượng thuốc nhuộm, khả năng phục hồi tóc hư tổn và không gian làm đẹp văn minh, lịch sự. Trong khi đó, những đoạn clip tập trung vào cảnh cởi áo hay khoe vòng một lại chủ yếu thu hút lượt xem từ tệp người dùng nam giới hiếu kỳ nhóm đối tượng gần như không bao giờ chi tiền để sử dụng dịch vụ làm tóc nữ tại tiệm. Như vậy, lượt xem cao nhưng chưa chắc tỷ lệ chuyển đổi ra khách hàng đã như ý muốn.
Bên cạnh đó, những content như này sẽ tự làm giảm giá trị chuyên môn và uy tín thương hiệu. Khi tiệm tóc bị khán giả nhớ đến với những bình luận tiêu cực như “cắt xấu nên phải câu view” hay “làm nội dung rẻ tiền”, uy tín chuyên môn của cả tập thể sẽ bị ảnh hưởng. Một khi đã bị gắn mác “tiệm tóc làm content nhảm”, việc thuyết phục những khách hàng khó tính tin tưởng giao mái tóc của mình cho salon sẽ trở nên khó khăn gấp bội.
Việc lạm dụng hình ảnh cơ thể phụ nữ để làm mồi nhử tương tác không chỉ khiến kênh truyền thông dễ bị các nền tảng bóp tương tác hoặc đánh gậy vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, mà còn làm bão hòa trải nghiệm của người dùng mạng xã hội, khiến khán giả ngày càng mất thiện cảm với các video quảng cáo dịch vụ làm đẹp.
Nên nhớ, những chiêu trò câu view bằng hình ảnh nhạy cảm có thể giúp một kênh truyền thông nổi lên nhanh chóng trong chốc lát, nhưng chính tay nghề thực chất, tư duy thẩm mỹ văn minh và sự tôn trọng dành cho khán giả mới là yếu tố cốt lõi giúp một thương hiệu làm đẹp đứng vững và nhận được sự ủng hộ lâu dài từ khách hàng.
